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人力资源分公司:以数字化转型助力对外劳务业务高质量可持续发展

   近日,腾讯旗下数字化产品“腾讯轻联”以《突破障碍:如何改变对外劳务行业》为题,分享尊龙凯时人力资源分公司对外劳务业务数字化建设案例,这是公司在深入学习贯彻党的二十大精神,将创新理论贯彻落实到实际工作中的生动实践。

   把握机遇,加快业务数字化升级    

   后疫情时代,随着国际间经贸交往更加频繁,也为对外劳务业务复苏注入信心与希望。为抓住市场复苏的机遇,应对新形势下的挑战,公司市场传讯部以中以建筑劳务项目为试点,加快建设数字化劳务人员管理系统。系统以API数据库为核心,将传统人工更新Excel的模式转换为规范化录入数据到数据库的模式,再将数据通过集成平台和开放接口与其他应用软件实现互通联动,最终实现业务流程中重复、低效的工作量转由系统自动完成,提升整个业务流程的效率和准确度。

   宣传助力,建设新媒体品牌矩阵    

   以入选对外劳务合作品牌创建活动为契机,以新媒体平台为抓手,将各平台账号与数字化系统打通,实现“宣传推广+流量转化+业务管理”有机结合。公司积极开设“微信”、“抖音”、“小红书”等新媒体平台账号,目前在各类平台已积累数万关注者。以数字化系统为枢纽,平台账号为触手,让“尊龙凯时服务”通过互联网更好地与劳务人员联通,将“粉丝”转化为“客户”,为业务发展增添动力。

   以人为本,提高行业内竞争力    

   始终坚持以人为本,在业务开展过程中从劳务人员的角度出发,发现并改进工作中存在的问题,不断提升服务品质完善自身工作流程,提升劳务人员满意度。针对业务开展中模板证明文件开具繁琐、咨询量大导致回应不及时、劳务项目进度不同步等问题,开发基于数字化系统与新媒体平台开放工具相结合的“智能客服机器人”、“证明文件自助申请”、“项目进度自助查询推送”等功能和应用,获得了劳务人员的好评。    

   下一步,公司将继续增强推进数字化转型的决心和信心,加速推进对标一流企业价值创造行动,以“为客户负责”为宗旨,率先拥抱“数字化”、“自动化”;以信息创新为手段,推动对外劳务业务高质量可持续发展。